Soutien

Texte traduit automatiquement

Ce texte a été rédigé à l'origine en anglais. Le contenu présenté ci-dessous est le résultat d'une traduction automatique. Certains mots, phrases et formulations peuvent être incorrects ou imprécis. Vous pouvez accéder au texte original en changeant la langue pour l'anglais.

Je m'efforce de faire de l'EUC World un outil fiable et sans problème pour tous les utilisateurs de l'EUC. Toutefois, il peut arriver que vous ayez besoin d'aide. Vous trouverez ci-dessous des informations sur les lieux et les moyens d'obtenir de l'aide concernant EUC World.

Soutien communautaire

EUC World est une application soutenue par la communauté, ce qui signifie également que vous devriez chercher de l'aide sur les forums en ligne et les groupes de discussion en premier lieu. La source d'information la plus recommandée est le Forum du monocycle électrique, et en particulier sa section Apps et gadgets liés à l'application. Cette section est une excellente source de connaissances sur l'EUC World. Il est très possible que quelqu'un d'autre ait déjà rencontré votre problème et l'ait décrit sur le forum. Avant de poser une question sur le forum, utilisez donc le moteur de recherche. Enfin, il existe un groupe Facebook "Electric Unicycle dot org EUC" qui compte plus de 24 000 utilisateurs. C'est aussi un bon endroit pour chercher de l'aide.

Foire aux questions

Sur la page Foire aux questions, j'essaie de répondre aux questions récurrentes les plus courantes des utilisateurs. Il est très probable que vous y trouviez également la réponse à votre question.

Chaîne Youtube officielle de l'EUC World

La chaîne officielle EUC World Youtube est une source précieuse de conseils, d'astuces et de trucs. Vous y trouverez des vidéos sur des sujets qui intéressent particulièrement les utilisateurs d'EUC World. Les vidéos sont disponibles en anglais et certaines d'entre elles comportent des sous-titres qui peuvent être automatiquement traduits dans votre langue.

Blog d'EUC World

Le blog d'EUC World est une autre ressource précieuse. Vous y trouverez des articles contenant des conseils, des astuces, des descriptions des fonctionnalités d'EUC World et de nombreuses informations intéressantes sur le monde des monocycles électriques. Grâce à la traduction automatique fournie par DeepL, les articles sont disponibles dans la plupart des langues prises en charge par EUC World.

Signaler un problème dans l'application

Si vous rencontrez un problème avec le fonctionnement de l'application EUC World, veuillez utiliser l'outil de signalement de problèmes disponible dans le menu de l'application.

Envoyer un courriel

Si vous ne trouvez toujours pas de solution à votre problème avec EUC World, si vous souhaitez soumettre une idée intéressante ou si vous voulez faire part de vos commentaires au développeur d'EUC World, vous pouvez toujours écrire un courriel à support@euc.world. J'essaie de répondre à chaque courriel le plus rapidement possible et vous recevrez généralement une réponse dans les heures qui suivent, mais il se peut que vous deviez attendre plus longtemps. N'oubliez pas que EUC World est un projet non commercial, réalisé par passion et développé pendant mon temps libre limité. J'ai un travail quotidien normal et une vie personnelle. Il se peut que je tombe malade, que je parte en voyage d'affaires pour quelques jours ou que je prenne des vacances plus longues. Veuillez en tenir compte.

Aidez-moi à vous aider

J'essaie de consacrer le plus de temps possible au développement d'EUC World, et le temps qu'il me reste pour communiquer avec les utilisateurs est donc limité. Si vous avez besoin de mon aide, aidez-moi aussi. Essayez de décrire votre problème en détail, aussi précisément que possible. Joignez des captures d'écran si vous pensez qu'elles peuvent m'aider à résoudre votre problème. Lorsque vous me contactez, veuillez utiliser l'anglais ou le polonais. Si vous ne parlez pas bien l'anglais, utilisez un traducteur automatique comme DeepL ou Google Translate. Les demandes formulées dans des langues autres que l'anglais ou le polonais risquent de ne pas recevoir de réponse.

J'essaie d'aider tout le monde, même ceux qui ne me soutiennent pas ou qui ne soutiennent pas le projet EUC World de quelque manière que ce soit. Cependant, ma priorité sera toujours d'aider les utilisateurs qui m'aident en soutenant le développement et la maintenance du projet EUC World. Par conséquent, il se peut que si je manque de temps libre, je ne puisse traiter que les rapports de problèmes provenant des utilisateurs Premium.