Podpora

Snažím se, aby byl EUC World bezproblémový, snadno použitelný a spolehlivý nástroj pro každého jezdce na EUC. Mohou však nastat situace, kdy budete potřebovat pomoc. Níže naleznete informace o tom, kde a jak můžete získat podporu související s EUC World.

Podpora komunity

EUC World je aplikace podporovaná komunitou, což znamená, že je nejlepší hledat pomoc nejprve v sociálních médiích, na online fórech a v diskusních skupinách. Znalosti a zkušenosti tisíců uživatelů jsou neocenitelné. Nejdoporučovanějším zdrojem informací je Fórum elektrických jednokolek, zejména jeho sekce Aplikace a gadgety související s aplikacemi. Jedná se o vynikající zdroj znalostí o světě EUC. Je velmi pravděpodobné, že stejný problém jako vy už měl někdo jiný, popsal ho na fóru a dostal odpověď. Proto před položením dotazu použijte vyhledávač na fóru.

Kromě toho existuje na Facebooku skupina Electric Unicycle dot org EUC, která má více než 30 000 členů (na začátku roku 2025). Facebook není nejlepším místem pro hledání pomoci vzhledem ke způsobu řazení a zobrazování obsahu, ale není na škodu to zkusit.

Často kladené otázky

Na stránce Často kladené otázky se snažím odpovídat na nejčastěji se opakující dotazy uživatelů. Je velmi pravděpodobné, že tam najdete odpověď i na svou otázku.

Oficiální kanál EUC World na Youtube

Oficiální kanál EUC World Youtube je cenným zdrojem rad, tipů a triků. Najdete zde videa na témata, která uživatele služby EUC World obzvláště zajímají. Videa jsou k dispozici v angličtině a některá z nich obsahují titulky, které mohou být automaticky přeloženy do vašeho jazyka.

EUC World Blog

Blog EUC World je dalším cenným zdrojem informací. Najdete zde články obsahující tipy, rady, popis funkcí systému EUC World a mnoho zajímavých informací ze světa. elektrických jednokolek. Díky automatickému překladu, který zajišťuje stránka DeepL, jsou články k dispozici ve všech jazycích podporovaných službou EUC World.

Nahlášení problému v aplikaci

Hlavním způsobem, jak nahlásit problémy a poskytnout zpětnou vazbu k fungování aplikace EUC World, je funkce Nahlásit problém, která je k dispozici v nabídce aplikace(Podpora -> Nahlásit problém...). Jedná se o nejdoporučovanější způsob, jak mě kontaktovat, pokud se vyskytnou problémy s aplikací nebo chcete zaslat jakoukoli zpětnou vazbu nebo návrhy. Na takto podaná hlášení reaguji přednostně.

Odeslání e-mailu

Alternativním způsobem hlášení problémů a poskytování zpětné vazby je zaslání e-mailu na adresu support@euc.world. Tento způsob by však měl být používán pouze jako pokračování korespondence zahájené prostřednictvím Nahlásit problém v aplikaci. Schránka podpory EUC World je zaplavena obrovským množstvím spamu a občas se může stát, že některé e-maily uniknou mé pozornosti. V důsledku toho existuje možnost, že na problém nahlášený prostřednictvím e-mailu nedostanete odpověď - a to i v případě, že jste uživatelem Premium.

Pomozte mi, abych vám pomohl

Snažím se věnovat co nejvíce času vývoji služby EUC World, takže na komunikaci s uživateli mi zbývá jen omezený čas. Pokud potřebujete mou pomoc, pomozte prosím i vy mně. Pokuste se co nejpřesněji popsat svůj problém. Přiložte snímky obrazovky, pokud si myslíte, že by mi mohly pomoci při řešení vašeho problém vyřešit. Při kontaktu se mnou prosím používejte angličtinu nebo polštinu. Pokud neumíte dobře anglicky, použijte prosím automatický překladač, například DeepL nebo Google Translate. Na žádosti v jiných jazycích než v angličtině nebo polštině nemusí být odpovězeno.

Snažím se pomáhat všem, i těm, kteří mi nepomáhají nebo projekt EUC World nijak nepodporují. Mou prioritou však vždy bude pomáhat těm uživatelům, kteří pomáhají mně tím, že podporují vývoj a údržbu projektu EUC World. Proto se může stát, že pokud budu mít málo volného času, budu moci zpracovávat pouze hlášení o problémech, která přijdou od uživatelů Premium.

Na závěr vás prosím o pochopení. EUC World není komerční projekt, i když to tak může vypadat. Od samého počátku je EUC World čistě hobby projekt, kterému mohu věnovat jen omezené množství svého volného času. EUC World je vyvíjen nepřetržitě od roku 2019, a dnes může vypadat jako rozsáhlý počin, za kterým stojí oddaný tým lidí. Ve skutečnosti však za tím vším od začátku až dodnes stojí jen jeden člověk - já. Já jsem ten, kdo aplikaci vyvíjí. Já jsem ten, kdo přidává nové funkce. Já jsem ten, kdo spravuje servery, udržuje je a zajišťuje jejich hladký chod. Já jsem ten, kdo spravuje vztahy s uživateli a poskytuje technickou podporu. To je na jednoho člověka docela dost, nemyslíte? A kromě toho mám také to, čemu se běžně říká "život" - rodinu, přátele a práci na plný úvazek. A také chci mít čas na sebe, na odpočinek a na dlouhé projížďky na své elektrické jednokolce. Děkuji :-)