Støtte
Jeg bestræber mig på at gøre EUC World problemfri, nem at bruge og til et pålideligt værktøj for alle EUC-ryttere. Der kan dog være tidspunkter, hvor du har brug for hjælp. Nedenfor finder du oplysninger om, hvor og hvordan du kan få support i forbindelse med EUC World.
Støtte fra fællesskabet
EUC World er en community-understøttet applikation, hvilket betyder, at det er bedst at søge hjælp fra sociale medier, onlinefora og diskussionsgrupper først. Tusindvis af brugeres viden og erfaring er uvurderlig. Den mest anbefalede informationskilde er Electric Unicycle Forum, især afsnittet om apps og app-relaterede gadgets. Det er en fremragende kilde til viden om EUC World. Det er meget sandsynligt, at en anden allerede har haft det samme problem som dig, beskrevet det på forummet og fået et svar. Brug derfor forummets søgemaskine, før du stiller et spørgsmål.
Derudover er der en Facebook-gruppe, der hedder Electric Unicycle dot org EUC, med over 30.000 medlemmer (i begyndelsen af 2025). Facebook er ikke det bedste sted at søge hjælp på grund af den måde, det rangerer og viser indhold på, men det skader ikke at give det et forsøg.
Ofte stillede spørgsmål
På siden Ofte stillede spørgsmål forsøger jeg at besvare de mest almindelige tilbagevendende spørgsmål fra brugerne. Det er meget sandsynligt, at du også kan finde svaret på dit spørgsmål der.
Den officielle EUC World Youtube-kanal
Den officielle EUC World Youtube-kanal er en værdifuld kilde til råd, tips og tricks. Der finder du videoer om emner af særlig interesse for EUC World-brugere. Videoerne er tilgængelige på engelsk, og nogle af dem undertekster, som automatisk kan oversættes til dit sprog.
EUC World-blog
EUC World-bloggen er en anden værdifuld ressource. Her finder du artikler med tips og tricks, beskrivelser af EUC World-funktioner og en masse interessant information fra el-cyklernes verden. af elektriske ethjulede cykler. Takket være automatisk oversættelse fra DeepL er artiklerne tilgængelige på alle sprog, der understøttes af EUC World.
Rapporter et problem i applikationen
Den primære måde at rapportere problemer på og give feedback om driften af EUC World-appen er funktionen Rapporter problem, som findes i app-menuen(Support -> Rapporter problem...). Dette er den mest anbefalede metode til at kontakte mig, hvis du oplever problemer med appen eller ønsker at indsende feedback eller forslag. Jeg prioriterer svar på rapporter, der indsendes på denne måde.
Send en e-mail
En alternativ måde at rapportere problemer og give feedback på er ved at sende en e-mail til support@euc.world. Denne metode bør dog kun bruges som en fortsættelse af korrespondance, der er indledt via funktionen Rapporter problem funktionen i appen. EUC Worlds supportpostkasse er oversvømmet med en massiv mængde spam, og nogle gange kan nogle e-mails undslippe min opmærksomhed. Derfor er der en chance for, at et problem, der rapporteres via e-mail, ikke bliver besvaret - selv hvis du er Premium-bruger.
Hjælp mig med at hjælpe dig
Jeg forsøger at bruge så meget tid som muligt på udviklingen af EUC World, så tiden til at kommunikere med brugerne er begrænset. Hvis du har brug for min hjælp, må du også gerne hjælpe mig. Prøv at beskrive dit problem i detaljer, så præcist som muligt. Vedhæft skærmbilleder, hvis du tror, de kan hjælpe mig med at løse dit problem. Når du kontakter mig, bedes du bruge engelsk eller polsk. Hvis du ikke er så god til engelsk, så brug en automatisk oversætter som DeepL eller Google Translate. Forespørgsler på andre sprog end engelsk eller polsk vil muligvis ikke blive besvaret.
Jeg forsøger at hjælpe alle, også dem, der ikke hjælper mig eller støtter EUC World-projektet på nogen måde. Min prioritet vil dog altid være at hjælpe de brugere, der hjælper mig ved at støtte udviklingen og vedligeholdelsen af EUC World-projektet. Derfor kan det ske, at jeg kommer til at mangle fritid, vil jeg kun være i stand til at håndtere problemrapporter, der kommer fra Premium-brugere.
Endelig beder jeg om din forståelse. EUC World er ikke et kommercielt projekt, selv om det kan virke sådan. Lige fra begyndelsen har EUC World været et rent hobbyprojekt, som jeg kun kan bruge en begrænset del af min fritid på. EUC World er blevet udviklet løbende siden 2019, og i dag ser det måske ud som et stort projekt med et dedikeret team af mennesker bag sig. Men i virkeligheden har der fra starten og indtil nu kun været én person bag det hele - mig. Det er mig, der udvikler appen. Det er mig, der tilføjer nye funktioner. Det er mig, der administrerer serverne, vedligeholder dem og sørger for, at de kører problemfrit. Det er mig, der håndterer brugerrelationer og yder teknisk support. Det er ret meget for én person, synes du ikke? Og derudover har jeg også det, der kaldes et "liv" - en familie, venner og et fuldtidsjob. Og jeg vil også gerne have tid til mig selv, til at slappe af og til at køre lange ture på min elektriske ethjulede cykel. Tak skal du have :-)
