Soporte
Me esfuerzo por hacer EUC World sin problemas, fácil de usar y una herramienta fiable para cada ciclista EUC. Sin embargo, puede haber ocasiones en las que necesites ayuda. A continuación encontrarás información sobre dónde y cómo puedes obtener ayuda relacionada con EUC World.
Apoyo comunitario
EUC World es una aplicación apoyada por la comunidad, lo que significa que lo mejor es buscar ayuda primero en las redes sociales, los foros en línea y los grupos de debate. Los conocimientos y la experiencia de miles de usuarios tienen un valor incalculable. La fuente de información más recomendable es el Foro del Monociclo Eléctrico, en particular su sección de Apps y gadgets relacionados. Esta es una excelente fuente de conocimiento sobre EUC World. Es muy probable que otra persona ya haya tenido el mismo problema que usted, lo haya descrito en el foro y haya recibido una respuesta. Por lo tanto, antes de hacer una pregunta, utiliza el buscador del foro.
Además, hay un grupo de Facebook llamado Monociclo Eléctrico punto org EUC, con más de 30.000 miembros (a principios de 2025). Facebook no es el mejor lugar para buscar ayuda debido a la forma en que clasifica y muestra el contenido, pero no está de más intentarlo.
Preguntas frecuentes
En la página de Preguntas frecuentes, intento responder a las preguntas recurrentes más comunes de los usuarios. Es muy probable que también encuentre allí la respuesta a su pregunta.
Canal oficial de EUC World en Youtube
El canal oficial de Youtube de EUC World es una valiosa fuente de consejos, trucos y consejos. En él encontrarás vídeos sobre temas de especial interés para los usuarios de EUC World. Los vídeos están disponibles en inglés, y algunos de ellos incluyen subtítulos que pueden traducirse automáticamente a su idioma.
Blog del Mundo EUC
El Blog del Mundo EUC es otro valioso recurso. Encontrará artículos con consejos, sugerencias, descripciones de las funciones de EUC World y mucha información interesante del mundo de los monociclos eléctricos. Gracias a la traducción automática proporcionada por DeepL, los artículos están disponibles en todos los idiomas soportados por EUC World.
Informar de un problema en la aplicación
La principal forma de notificar problemas y proporcionar información sobre el funcionamiento de la aplicación EUC World es la función Notificar problema, disponible en el menú de la aplicación(Soporte -> Notificar problema...). Este es el método más recomendable para ponerse en contacto conmigo si tiene problemas con la aplicación o desea enviar cualquier comentario o sugerencia. Doy prioridad a las respuestas a los informes enviados de esta manera.
Enviar un correo electrónico
Otra forma de notificar problemas y hacer comentarios es enviar un correo electrónico a support@euc.world. Sin embargo, este método sólo debe utilizarse como continuación de la correspondencia iniciada a través de la función Informar de un problema de la aplicación. El buzón de soporte de EUC World está inundado de una enorme cantidad de correo no deseado y, en ocasiones, algunos correos electrónicos pueden escapar a mi atención. Por lo tanto, existe la posibilidad de que un problema notificado por correo electrónico no reciba respuesta, incluso si usted es un usuario Premium.
Ayúdame a ayudarte
Intento dedicar todo el tiempo posible al desarrollo de EUC World, por lo que el tiempo que me queda para comunicarme con los usuarios es limitado. Si necesita mi ayuda, por favor, ayúdeme también a mí. Intenta describir tu problema en detalle, con la mayor precisión posible. Adjunte capturas de pantalla si cree que pueden ayudarme a resolver su problema. problema. Cuando te pongas en contacto conmigo, por favor, utiliza el inglés o el polaco. Si no hablas bien inglés, utiliza un traductor automático como DeepL o Google Translate. Es posible que no se responda a las solicitudes en otros idiomas que no sean el inglés o el polaco.
Intento ayudar a todo el mundo, incluso a aquellos que no me ayudan ni apoyan de ninguna manera el proyecto EUC World. Sin embargo, mi prioridad siempre será ayudar a aquellos usuarios que me ayudan a mí apoyando el desarrollo y mantenimiento del proyecto EUC World. Por lo tanto, puede ocurrir que si voy a estar corto de tiempo libre, sólo pueda atender los informes de problemas de los usuarios Premium.
Por último, les pido su comprensión. EUC World no es un proyecto comercial, aunque pueda parecerlo. Desde el principio, EUC World ha sido puramente un proyecto de hobby, al que sólo puedo dedicar una cantidad limitada de mi tiempo libre. EUC World se ha desarrollado continuamente desde 2019, y hoy en día, puede parecer un esfuerzo a gran escala respaldado por un equipo de personas dedicadas. Pero en realidad, desde el principio hasta ahora, solo ha habido una persona detrás de todo: yo. Yo soy quien desarrolla la aplicación. Yo soy quien añade nuevas funciones. Soy quien administra los servidores, los mantiene y se asegura de que funcionen sin problemas. Soy el que gestiona las relaciones con los usuarios y proporciona asistencia técnica. Es mucho para una sola persona, ¿no crees? Además, tengo lo que se conoce como "vida": familia, amigos y un trabajo a tiempo completo. Y también quiero tener tiempo para mí, para relajarme y dar largos paseos en mi monociclo eléctrico. Gracias :-)
