Soutien
Je m'efforce de faire d'EUC World un outil fiable, facile à utiliser et sans problème pour tous les utilisateurs d'EUC. Cependant, il peut arriver que vous ayez besoin d'aide. Vous trouverez ci-dessous des informations sur l'endroit et la manière dont vous pouvez obtenir de l'aide concernant EUC World.
Soutien communautaire
EUC World est une application soutenue par la communauté, ce qui signifie qu'il est préférable de chercher de l'aide dans les médias sociaux, les forums en ligne et les groupes de discussion en premier lieu. Les connaissances et l'expérience de milliers d'utilisateurs sont inestimables. La source d'information la plus recommandée est le Forum du monocycle électrique, en particulier sa section Apps et gadgets liés aux Apps. Il s'agit d'une excellente source d'informations sur l'EUC World. Il est très probable que quelqu'un d'autre ait déjà rencontré le même problème que vous, l'ait décrit sur le forum et ait reçu une réponse. Par conséquent, avant de poser une question, utilisez le moteur de recherche du forum.
En outre, il existe un groupe Facebook appelé Electric Unicycle dot org EUC, qui compte plus de 30 000 membres (au début de l'année 2025). Facebook n'est pas le Facebook n'est pas le meilleur endroit pour chercher de l'aide en raison de la façon dont il classe et affiche le contenu, mais cela ne fait pas de mal d'essayer.
Foire aux questions
Sur la page Foire aux questions, j'essaie de répondre aux questions récurrentes les plus courantes des utilisateurs. Il est très probable que vous y trouviez également la réponse à votre question.
Chaîne Youtube officielle de l'EUC World
La chaîne officielle EUC World Youtube est une source précieuse de conseils, d'astuces et de trucs. Vous y trouverez des vidéos sur des sujets qui intéressent particulièrement les utilisateurs d'EUC World. Les vidéos sont disponibles en anglais et certaines d'entre elles incluent des sous-titres qui peuvent être automatiquement traduits dans votre langue.
Blog d'EUC World
Le blog d'EUC World est une autre ressource précieuse. Vous y trouverez des articles contenant des conseils, des astuces, une description des fonctionnalités d'EUC World et de nombreuses informations intéressantes sur le monde des monocycles électriques. du monde des monocycles électriques. Grâce à la traduction automatique fournie par DeepL, les articles sont disponibles dans toutes les langues prises en charge par EUC World.
Signaler un problème dans l'application
Le principal moyen de signaler des problèmes et de fournir un retour d'information sur le fonctionnement de l'application EUC World est la fonction Signaler un problème, disponible dans le menu de l'application(Support -> Signaler un problème...). Il s'agit de la méthode la plus recommandée pour me contacter si vous rencontrez des problèmes avec l'application ou si vous souhaitez me faire part de vos commentaires ou suggestions. si vous souhaitez me faire part de vos commentaires ou de vos suggestions. Je donne la priorité aux réponses aux rapports soumis de cette manière.
Envoyer un courriel
Une autre façon de signaler des problèmes et de faire part de vos commentaires est d'envoyer un courriel à support@euc.world. Cependant, cette méthode ne doit être utilisée que pour poursuivre la correspondance initiée par le biais de la fonction Signaler un problème de l'application. La boîte aux lettres de l'assistance EUC World est inondée d'un très grand nombre de spams et il arrive que certains courriels échappent à mon attention. Il est donc possible qu'un problème signalé par courrier électronique ne reçoive pas de réponse, même si vous êtes un utilisateur Premium.
Aidez-moi à vous aider
J'essaie de consacrer le plus de temps possible au développement d'EUC World, et le temps qu'il me reste pour communiquer avec les utilisateurs est donc limité. Si vous avez besoin de mon aide, aidez-moi aussi. Essayez de décrire votre problème en détail, aussi précisément que possible. Joignez des captures d'écran si vous pensez qu'elles peuvent m'aider à résoudre votre problème. problème. Lorsque vous me contactez, veuillez utiliser l'anglais ou le polonais. Si vous ne parlez pas bien l'anglais, utilisez un traducteur automatique comme DeepL ou Google Translate. Les demandes formulées dans des langues autres que l'anglais ou le polonais risquent de ne pas recevoir de réponse.
J'essaie d'aider tout le monde, même ceux qui ne m'aident pas ou ne soutiennent pas le projet EUC World de quelque manière que ce soit. Cependant, ma priorité sera toujours d'aider les utilisateurs qui m'aident en soutenant le développement et la maintenance du projet EUC World. Par conséquent, il peut arriver que je manque de temps libre, je ne pourrai traiter que les rapports de problèmes provenant des utilisateurs Premium.
Enfin, je vous demande de faire preuve de compréhension. EUC World n'est pas un projet commercial, même si cela peut sembler être le cas. Depuis le tout début, EUC World a été un projet de loisir, auquel je ne peux consacrer qu'une partie limitée de mon temps libre. EUC World a été développé en continu depuis 2019, et aujourd'hui, il peut ressembler à une entreprise de grande envergure soutenue par une équipe de personnes dévouées. Mais en réalité, depuis le début jusqu'à aujourd'hui, il n'y a jamais eu qu'une seule personne derrière tout cela - moi. C'est moi qui développe l'application. C'est moi qui ajoute de nouvelles fonctionnalités. C'est moi qui administre les serveurs, qui en assure la maintenance et qui veille à leur bon fonctionnement. C'est moi qui gère les relations avec les utilisateurs et qui assure le support technique. C'est beaucoup pour une seule personne, vous ne trouvez pas ? Et en plus, j'ai ce qu'on appelle communément une "vie" : une famille, des amis et un travail à temps plein. Et je veux aussi avoir du temps pour moi, pour me détendre et pour faire de longues promenades sur mon monocycle électrique. Je vous remercie :-)
