Wsparcie

Staram się, aby EUC World był bezproblemowy, łatwy w użyciu i niezawodny dla każdego użytkownika EUC. Może się jednak zdarzyć, że będziesz potrzebował pomocy. Poniżej znajdziesz informacje o tym, gdzie i jak możesz uzyskać wsparcie związane z EUC World.

Wsparcie społeczności

EUC World to aplikacja wspierana przez społeczność, co oznacza, że w pierwszej kolejności najlepiej szukać pomocy w mediach społecznościowych, na forach internetowych i w grupach dyskusyjnych. Wiedza i doświadczenie tysięcy użytkowników są nieocenione. Najbardziej polecanym źródłem informacji jest Electric Unicycle Forum, a w szczególności jego sekcja Aplikacje i gadżety związane z aplikacjami. Jest to doskonałe źródło wiedzy na temat EUC World. Jest bardzo prawdopodobne, że ktoś inny miał już taki sam problem jak ty, opisał go na forum i otrzymał odpowiedź. Dlatego przed zadaniem pytania skorzystaj z wyszukiwarki na forum.

Ponadto istnieje grupa na Facebooku o nazwie Electric Unicycle dot org EUC, z ponad 30 000 członków (stan na początek 2025 r.). Facebook nie jest najlepszym miejscem do szukania pomocy ze względu na sposób rankingowania i wyświetlania treści, ale nie zaszkodzi spróbować.

Często zadawane pytania

Na stronie z najczęściej zadawanymi pytania mi staram się odpowiadać na najczęściej powtarzające się pytania od użytkowników. Jest bardzo prawdopodobne, że znajdziesz tam również odpowiedź na swoje pytanie.

Oficjalny kanał EUC World na Youtube

Oficjalny kanał EUC World Youtube jest cennym źródłem porad, wskazówek i trików. Znajdziesz tam filmy na tematy szczególnie interesujące dla użytkowników EUC World. Filmy są dostępne w języku angielskim, a niektóre z nich zawierają napisy, które mogą zostać automatycznie przetłumaczone na język użytkownika.

Blog EUC World

Blog EUC World jest kolejnym cennym źródłem informacji. Znajdziesz tam artykuły zawierające porady, wskazówki, opisy funkcji EUC World i wiele interesujących informacji ze świata rowerów elektrycznych. rowerów elektrycznych. Dzięki automatycznemu tłumaczeniu zapewnionemu przez DeepL, artykuły są dostępne we wszystkich językach obsługiwanych przez EUC World.

Zgłoś problem w aplikacji

Podstawowym sposobem zgłaszania problemów i przekazywania opinii na temat działania aplikacji EUC World jest funkcja Zgłoś problem, dostępna w menu aplikacji(Wsparcie -> Zgłoś problem...). Jest to najbardziej zalecana metoda kontaktowania się ze mną w przypadku problemów z aplikacją lub chcesz przesłać opinię lub sugestie. Na zgłoszenia przesłane w ten sposób odpowiadam priorytetowo.

Wyślij wiadomość e-mail

Alternatywnym sposobem zgłaszania problemów i przekazywania opinii jest wysłanie wiadomości e-mail na adres support@euc.world. Ta metoda powinna być jednak używana wyłącznie jako kontynuacja korespondencji zainicjowanej za pośrednictwem funkcji Zgłoś problem w aplikacji. w aplikacji. Skrzynka pocztowa wsparcia EUC World jest zalewana ogromną ilością spamu i czasami niektóre wiadomości mogą umknąć mojej uwadze. W rezultacie istnieje prawdopodobieństwo, że problem zgłoszony za pośrednictwem wiadomości e-mail może nie otrzymać odpowiedzi - nawet jeśli jesteś użytkownikiem Premium.

Pomóż mi pomóc tobie

Staram się poświęcać jak najwięcej czasu na rozwój EUC World, więc czas na komunikację z użytkownikami jest ograniczony. Jeśli potrzebujesz mojej pomocy, proszę pomóż również mi. Postaraj się jak najdokładniej opisać swój problem. Załącz zrzuty ekranu, jeśli uważasz, że mogą mi pomóc w rozwiązaniu problemu. problem. Kontaktując się ze mną używaj języka angielskiego lub polskiego. Jeśli nie znasz dobrze języka angielskiego, skorzystaj z automatycznego tłumacza, takiego jak DeepL lub Google Translate. Zapytania w językach innych niż angielski lub polski mogą pozostać bez odpowiedzi.

Staram się pomagać wszystkim, nawet tym, którzy nie pomagają mi lub nie wspierają projektu EUC World w żaden sposób. Jednak moim priorytetem zawsze będzie pomoc tym użytkownikom, którzy pomagają mi, wspierając rozwój i utrzymanie projektu EUC World. Dlatego może się zdarzyć, że będę miał mało wolnego czasu, będę w stanie obsługiwać tylko zgłoszenia problemów pochodzące od użytkowników Premium.

Na koniec uprzejmie proszę o wyrozumiałość. EUC World nie jest projektem komercyjnym, nawet jeśli może się tak wydawać. Od samego początku EUC World był projektem czysto hobbystycznym, któremu mogłem poświęcić jedynie ograniczoną ilość wolnego czasu. EUC World jest stale rozwijany od 2019 roku, i dziś może wyglądać jak przedsięwzięcie na dużą skalę, za którym stoi oddany zespół ludzi. W rzeczywistości jednak, od samego początku aż do teraz, za wszystkim stała tylko jedna osoba - ja. To ja rozwijam aplikację. To ja dodaję nowe funkcje. To ja administruję serwerami, utrzymuję je i dbam o ich sprawne działanie. To ja zarządzam relacjami z użytkownikami i zapewniam wsparcie techniczne. Całkiem sporo jak na jedną osobę, nie sądzisz? A do tego mam jeszcze coś, co powszechnie nazywa się "życiem" - rodzinę, przyjaciół i pracę na pełny etat. Chcę też mieć czas dla siebie, na relaks i długie przejażdżki na moim elektrycznym monocyklu. Dziękuję :-)