Suport
Mă străduiesc să fac EUC World fără probleme, ușor de utilizat și un instrument de încredere pentru fiecare biciclist EUC. Cu toate acestea, pot exista momente în care aveți nevoie de asistență. Mai jos veți găsi informații despre unde și cum puteți obține asistență legată de EUC World.
Asistență comunitară
EUC World este o aplicație susținută de comunitate, ceea ce înseamnă că cel mai bine este să căutați mai întâi ajutor în social media, pe forumurile online și în grupurile de discuții. Cunoștințele și experiența a mii de utilizatori sunt inestimabile. Cea mai recomandată sursă de informații este Forumul Electric Unicycle, în special secțiunea sa de aplicații și gadgeturi legate de aplicații. Aceasta este o sursă excelentă de cunoștințe despre EUC World. Este foarte probabil ca altcineva să fi avut deja aceeași problemă ca dumneavoastră, să o fi descris pe forum și să fi primit un răspuns. Prin urmare, înainte de a pune o întrebare, vă rugăm să utilizați motorul de căutare al forumului.
În plus, există un grup pe Facebook numit Electric Unicycle dot org EUC, cu peste 30 000 de membri (de la începutul anului 2025). Facebook nu este cel mai cel mai bun loc pentru a căuta ajutor din cauza modului în care clasifică și afișează conținutul, dar nu strică să încercați.
Întrebări frecvente
Pe pagina Întrebări frecvente, încerc să răspund la cele mai frecvente întrebări recurente din partea utilizatorilor. Este foarte probabil să găsiți răspunsul la întrebarea dvs. și acolo.
Canalul oficial EUC World pe Youtube
Canalul oficial EUC World Youtube este o sursă valoroasă de sfaturi, ponturi și trucuri. Acolo veți găsi videoclipuri pe teme de interes special pentru utilizatorii EUC World. Videoclipurile sunt disponibile în limba engleză, iar unele dintre ele includ subtitrări care pot fi traduse automat în limba dumneavoastră.
Blogul EUC World
Blogul EUC World este o altă resursă valoroasă. Veți găsi articole care conțin sfaturi, indicații, descrierea funcțiilor EUC World și o mulțime de informații interesante din lumea de monocicluri electrice. Datorită traducerii automate oferite de DeepL, articolele sunt disponibile în toate limbile acceptate de EUC World.
Raportați o problemă în aplicație
Principala modalitate de a raporta probleme și de a oferi feedback cu privire la funcționarea aplicației EUC World este funcția Report issue, disponibilă în meniul aplicației(Support -> Report issue...). Aceasta este cea mai recomandată metodă de a mă contacta dacă întâmpinați probleme cu aplicația sau doriți să trimiteți orice feedback sau sugestii. Acord prioritate răspunsurilor la rapoartele trimise în acest mod.
Trimiteți un e-mail
O modalitate alternativă de a raporta probleme și de a oferi feedback este prin trimiterea unui e-mail la support@euc.world. Cu toate acestea, această metodă ar trebui utilizată doar ca o continuare a corespondenței inițiate prin intermediul funcției Raportați o problemă din aplicație. Cutia poștală de asistență EUC World este inundată cu o cantitate masivă de spam și, ocazional, unele e-mailuri pot scăpa atenției mele. Prin urmare, există o șansă ca o problemă raportată prin e-mail să nu primească un răspuns - chiar dacă sunteți utilizator Premium.
Ajutați-mă să vă ajut
Încerc să dedic cât mai mult timp posibil dezvoltării EUC World, astfel încât timpul rămas pentru comunicarea cu utilizatorii este limitat. Dacă aveți nevoie de ajutorul meu, vă rog să mă ajutați și pe mine. Încercați să vă descrieți problema în detaliu, cât mai exact posibil. Atașați capturi de ecran dacă credeți că acestea m-ar putea ajuta să vă rezolv problema. Atunci când mă contactați, vă rugăm să folosiți limba engleză sau poloneză. Dacă nu vorbiți bine limba engleză, vă rugăm să utilizați un traducător automat precum DeepL sau Google Translate. Solicitările în alte limbi decât engleza sau poloneza pot să nu primească răspuns.
Încerc să ajut pe toată lumea, chiar și pe cei care nu mă ajută sau nu susțin proiectul EUC World în vreun fel. Cu toate acestea, prioritatea mea va fi întotdeauna să ajut acei utilizatori care mă ajută pe mine prin susținerea dezvoltării și întreținerii proiectului EUC World. Prin urmare, se poate întâmpla ca, dacă voi fi lipsit de timp liber, voi putea să mă ocup doar de rapoartele de probleme provenite de la utilizatorii Premium.
În cele din urmă, vă rog să mă înțelegeți. EUC World nu este un proiect comercial, chiar dacă poate părea așa. Încă de la început, EUC World a fost pur și simplu un proiect de hobby, căruia îi pot dedica doar o parte limitată din timpul meu liber. EUC World a fost dezvoltat continuu din 2019, iar astăzi, poate părea un efort la scară largă susținut de o echipă de oameni dedicați. Dar, în realitate, de la început și până acum, a existat o singură persoană în spatele tuturor - eu. Eu sunt cel care dezvoltă aplicația. Eu sunt cel care adaugă noi caracteristici. Eu sunt cel care administrează serverele, le întreține și se asigură că acestea funcționează fără probleme. Eu sunt cel care gestionează relațiile cu utilizatorii și care oferă asistență tehnică. Destul de mult pentru o singură persoană, nu credeți? Pe lângă toate acestea, am și ceea ce se numește în mod obișnuit "viață" - familie, prieteni și un loc de muncă full-time. Și vreau să am timp și pentru mine, să mă relaxez și să fac plimbări lungi pe monociclul meu electric. Vă mulțumesc :-)
