Поддержите
Я стремлюсь сделать EUC World беспроблемным, простым в использовании и надежным инструментом для каждого велосипедиста. Однако могут возникнуть ситуации, когда вам понадобится помощь. Ниже вы найдете информацию о том, где и как вы можете получить поддержку, связанную с EUC World.
Поддержка сообщества
EUC World - это приложение, поддерживаемое сообществом, а это значит, что в первую очередь лучше всего обращаться за помощью в социальные сети, онлайн-форумы и дискуссионные группы. Знания и опыт тысяч пользователей бесценны. Наиболее рекомендуемым источником информации является Форум электрических унициклов, особенно его раздел "Приложения и гаджеты, связанные с приложениями ". Это отличный источник знаний о EUC World. Очень вероятно, что кто-то уже сталкивался с такой же проблемой, как и вы, описал ее на форуме и получил ответ. Поэтому, прежде чем задавать вопрос, воспользуйтесь поисковой системой форума.
Кроме того, на Facebook есть группа Electric Unicycle dot org EUC, в которой более 30 000 участников (по состоянию на начало 2025 года). Facebook не является не самое лучшее место для поиска помощи из-за того, как он ранжирует и отображает контент, но попробовать не помешает.
Часто задаваемые вопросы
На странице "Часто задаваемые вопросы" я стараюсь отвечать на наиболее часто повторяющиеся вопросы пользователей. Вполне вероятно, что и вы найдете там ответ на свой вопрос.
Официальный Youtube-канал EUC World
Официальный Youtube-канал EUC World - это ценный источник советов, подсказок и рекомендаций. На нем вы найдете видеоролики на темы, представляющие особый интерес для пользователей EUC World. Видеоролики доступны на английском языке, а некоторые из них включают субтитры, которые могут быть автоматически переведены на ваш язык.
Блог EUC World
Блог EUC World - еще один ценный ресурс. Здесь вы найдете статьи с советами, подсказками, описанием функций EUC World и много интересной информации из мира электрических унициклов. Благодаря автоматическому переводу, обеспечиваемому сайтом DeepL, статьи доступны на всех языках, поддерживаемых EUC World.
Сообщить о проблеме в приложении
Основным способом сообщить о проблемах и оставить отзыв о работе приложения EUC World является функция Сообщить о проблеме, доступная в меню приложения(Поддержка -> Сообщить о проблеме...). Это наиболее рекомендуемый способ связаться со мной, если вы испытываете проблемы с приложением или если вы хотите оставить отзыв или предложение. Ответы на сообщения, отправленные таким образом, являются для меня приоритетными.
Отправить электронное письмо
Альтернативным способом сообщить о проблемах и оставить отзыв является отправка электронного письма на адрес support@euc.world. Однако этот способ следует использовать только в качестве продолжения переписки, начатой с помощью функции "Сообщить о проблеме в приложении. Почтовый ящик службы поддержки EUC World завален огромным количеством спама, и иногда некоторые письма могут ускользнуть от моего внимания. В результате существует вероятность того, что проблема, о которой было сообщено по электронной почте, не получит ответа - даже если вы являетесь пользователем Premium.
Помогите мне помочь вам
Я стараюсь уделять как можно больше времени развитию EUC World, поэтому время на общение с пользователями ограничено. Если вам нужна моя помощь, пожалуйста, помогите и мне. Постарайтесь описать свою проблему в деталях, как можно точнее. Приложите скриншоты, если вы считаете, что они могут помочь мне решить вашу проблему. При обращении ко мне, пожалуйста, используйте английский или польский язык. Если вы плохо знаете английский, воспользуйтесь автоматическим переводчиком, например DeepL или Google Translate. Запросы на других языках, кроме английского или польского, могут остаться без ответа.
Я стараюсь помочь всем, даже тем, кто не помогает мне или не поддерживает проект EUC World каким-либо образом. Однако моим приоритетом всегда будет помощь тем пользователям, которые помогают мне, поддерживая развитие и сопровождение проекта EUC World. Поэтому может случиться так, что если у меня будет мало свободного времени, я смогу обрабатывать только сообщения о проблемах, поступающие от премиум-пользователей.
Наконец, я прошу вас отнестись к этому с пониманием. EUC World - это не коммерческий проект, хотя так может показаться. С самого начала EUC World был исключительно хобби-проектом, которому я могу посвятить лишь ограниченное количество своего свободного времени. EUC World постоянно развивается с 2019 года, и сегодня он может выглядеть как масштабное начинание, за которым стоит преданная команда людей. Но на самом деле с самого начала и по сей день за всем этим стоял только один человек - я. Именно я разрабатываю приложение. Именно я добавляю новые функции. Именно я администрирую серверы, поддерживаю их и обеспечиваю бесперебойную работу. Я управляю отношениями с пользователями и обеспечиваю техническую поддержку. Довольно много для одного человека, вы не находите? К тому же у меня есть то, что принято называть "жизнью" - семья, друзья и работа на полную ставку. А еще я хочу иметь время для себя, отдыхать и совершать длительные поездки на своем электрическом уницикле. Спасибо :-)
