Підтримка
Я прагну зробити EUC World безвідмовним, простим у використанні та надійним інструментом для кожного користувача моноколеса. Однак, бувають випадки, коли вам може знадобитися допомога. Нижче ви знайдете інформацію про те, де і як ви можете отримати підтримку, пов'язану з EUC World.
Підтримка спільноти
EUC World - це додаток, що підтримується спільнотою, а це означає, що найкраще спочатку звернутися за допомогою до соціальних мереж, онлайн-форумів та дискусійних груп. Знання та досвід тисяч користувачів є безцінними. Найбільш рекомендованим джерелом інформації є Форум електровелосипедів, зокрема його розділ "Додатки та гаджети, пов'язані з додатками". Це чудове джерело знань про світ EUC. Дуже ймовірно, що хтось інший вже мав таку ж проблему, як і ви, описав її на форумі і отримав відповідь. Тому, перш ніж поставити запитання, скористайтеся пошуковою системою форуму.
Крім того, існує група у Facebook під назвою Electric Unicycle dot org EUC, яка налічує понад 30 000 учасників (станом на початок 2025 року). Facebook - не найкраще місце для пошуку допомоги Facebook - не найкраще місце для пошуку допомоги через спосіб ранжування та відображення контенту, але спробувати не завадить.
Поширені запитання
На сторінці поширених запитань я намагаюся відповісти на найпоширеніші запитання, які часто ставлять користувачі. Дуже ймовірно, що ви також знайдете там відповідь на своє питання.
Офіційний канал EUC World на Youtube
Офіційний Youtube-канал EUC World є цінним джерелом порад, підказок та рекомендацій. Там ви знайдете відео на теми, які особливо цікавлять користувачів EUC World. Відео доступні англійською мовою, а деякі з них містять субтитри, які можуть бути автоматично перекладені на вашу мову.
Всесвітній блог ЕКУ
Блог EUC World є ще одним цінним ресурсом. Ви знайдете статті, що містять поради, підказки, опис функцій EUC World та багато цікавої інформації зі світу електричних моноколес. Завдяки автоматичному перекладу, наданому DeepL, статті доступні на всіх мовах, які підтримує EUC World.
Повідомити про проблему в додатку
Основний спосіб повідомити про проблеми та залишити відгук про роботу додатку EUC World - це функція "Повідомити про проблему ", доступна в меню додатку(Підтримка -> Повідомити про проблему...). Це найбільш рекомендований спосіб зв'язатися зі мною, якщо у вас виникли проблеми з додатком або хочете залишити відгук чи пропозицію. Я надаю пріоритет відповіді на звіти, надіслані таким чином.
Надіслати електронний лист
Альтернативний спосіб повідомити про проблеми та залишити відгук - надіслати електронного листа на адресу support@euc.world. Однак, цей спосіб слід використовувати лише як продовження листування, розпочатого через функцію "Повідомити про проблему у додатку. Поштова скринька служби підтримки EUC World переповнена величезною кількістю спаму, і іноді деякі листи можуть вислизнути від моєї уваги. Як наслідок, існує ймовірність того, що проблема, про яку ви повідомили електронною поштою, не отримає відповіді - навіть якщо ви є Преміум-користувачем.
Допоможіть мені допомогти вам
Я намагаюся приділяти якомога більше часу розвитку EUC World, тому час, що залишається для спілкування з користувачами, обмежений. Якщо вам потрібна моя допомога, будь ласка, також допоможіть мені. Намагайтеся описати вашу проблему детально, якомога точніше. Прикріпіть скріншоти, якщо ви вважаєте, що вони можуть допомогти мені вирішити вашу проблему. Звертаючись до мене, будь ласка, використовуйте англійську або польську мову. Якщо ви погано володієте англійською, скористайтеся автоматичним перекладачем, наприклад, DeepL або Google Translate. На запити іншими мовами, окрім англійської чи польської, я можу не відповісти.
Я намагаюся допомогти всім, навіть тим, хто не допомагає мені або не підтримує проект EUC World жодним чином. Однак моїм пріоритетом завжди буде допомога тим користувачам, які допомагають мені, підтримуючи розвиток і підтримку проекту EUC World. Тому може статися так, що якщо у мене буде бракувати вільного часу, я зможу опрацьовувати лише повідомлення про проблеми, що надходять від користувачів Преміум-аккаунта.
Насамкінець, я прошу вас поставитися до цього з розумінням. EUC World не є комерційним проектом, хоча це може здатися саме так. З самого початку EUC World був суто хобі-проектом, якому я можу присвятити лише обмежену кількість свого вільного часу. З 2019 року EUC World постійно розвивається, і сьогодні це може виглядати як масштабне починання, за яким стоїть ціла команда відданих людей. Але насправді, від самого початку і до сьогодні, за всім цим стоїть лише одна людина - я. Я розробляю додаток. Я додаю нові функції. Я адмініструю сервери, обслуговую їх і забезпечую їхню безперебійну роботу. Я керую відносинами з користувачами та надаю технічну підтримку. Досить багато для однієї людини, вам не здається? А крім того, у мене є те, що прийнято називати "життям" - сім'я, друзі та робота на повну ставку. А ще я хочу мати час для себе, відпочивати і їздити в довгі поїздки на своєму моноколесі. Дякую :-)
